El municipio de Naucalpan concluyó el año 2025 con la puesta en marcha de nuevas estrategias enfocadas a garantizar la inclusión y el respeto a los derechos humanos, destacando la creación del Servicio de Relevo, un mecanismo diseñado para facilitar la comunicación entre personas sordas y las áreas del gobierno local.

Este servicio tiene como objetivo establecer un canal accesible para que la comunidad sorda pueda interactuar con las dependencias municipales, asegurando su derecho a la información dentro de las instalaciones del Ayuntamiento. Naucalpan se convierte así en el primer municipio del Estado de México en ofrecer este tipo de atención.

Entre otras medidas, se incluyó la interpretación en Lengua de Señas Mexicana en las sesiones del Cabildo y en publicaciones digitales oficiales. También se habilitaron formatos accesibles y herramientas tecnológicas para mejorar la experiencia de personas con discapacidad en su relación con el gobierno local.

Durante el año, personal del Ayuntamiento participó en talleres de sensibilización y formación. Uno de ellos fue el curso “Acercamiento, reconocimiento y atención asertiva hacia las personas de la diversidad sexo-genérica”, orientado a fortalecer una atención libre de discriminación en la administración pública.

También se impartió un Taller de Toma de Conciencia y Comunicación Inclusiva, donde se abordaron técnicas para ofrecer un servicio adecuado a las necesidades específicas de las personas con discapacidad, promoviendo un trato respetuoso y accesible.

Estas acciones forman parte de una estrategia integral de inclusión que busca transformar la atención ciudadana mediante la capacitación continua del personal y el desarrollo de mecanismos que garanticen el acceso equitativo a los servicios públicos.